雷军称小米之前在管理上创新过头,还需两年时
分类:家用电器

在日前的一个线下活动中,雷军做了主题分享,再次“吆喝”了小米的使命、商业模式、价值观,同时也谈了谈过去一年多时间里小米进行的一些新尝试,比如一个外行如何去到线下开零售店的,比如在管理上进行一些创新。雷总的演讲全文,长达万字,虎嗅将上述两个部分单挑出来分享如下。 我介绍一下小米之家怎么做的,我们到现在一年多时间开了219家小米之家,计划在三年之内开到一千家店,11月5号,位于深圳南山区万象天地商场的小米之家旗舰店将盛大开业,拥有2层楼一共650平米的面积。建议各位去深圳的时候可以去看一看,一个外行做的零售店是什么样子。 在小米之家发展的初期,我们基本上都选在租金相对比较便宜的地方,后来我们一步一步增添了信心,未来我们店铺的位置会越来越好,现在购物中心对小米品牌的认可度也越来越高。 小米之家有两个经营指标让我非常的骄傲: 第一个指标是坪效,我们每一平方米每年做到了27万人民币的销售额,坪效目前世界第二;第二个指标是费用率,我们一直控制在8%以内,就是卖出一百块钱的东西只要8块钱成本。 过去一年,小米也在管理上做了很多创新。我在六年前实验了一种极为夸张的管理方法。我们叫去KPI,去title,去管理。以前我管公司管了快30年,极其复杂的管理方法也都用过,强KPI管理里面的副作用非常明显。 我在创办小米的同时想试一下管理创新,就要看看到底什么方式的管理是最好的。于是,我进一步地思考:什么样的人不需要管理? 首先,这个人得有能力。其次,这个人要有高度的责任心,不需要你管理。还有一条,内心要有无穷的动力,就是他要跟我一样,想改变这个社会,想把产品做好。你不需要为他鼓掌,不需要打气,也不需要刺激他。如果你能找到这样的一群人,你的产品一定能做的很好,不需要去管他们。接着我们的利益分配机制是合理的,所以我就试了这样一套完全只抓问题本质的管理模型,就是找有能力、有责任心、有自我驱动力的人才。 去年5月份,我开始直接管手机部。以前我们基本不梳理组织结构,想怎么干怎么干。我先是理顺了组织结构,再把人都配齐。然后今年明确了三大重点任务。 第一个是开始狠抓质量。我们非常重视质量。用户在网上买了一个东西,万一出现瑕疵,他们会怎么做呢?传统销售模式只要有问题,消费者回到店里换一个就完了。而我们这里有问题,用户会选择在微博、在朋友圈里说一圈之后再投诉。所以,整个小米对品质的要求要远高于传统。从今年年初开始,我们抱了非常大的决心,把质量标准、目标定得非常高。我们在内部有一个讲法,就是要用品质的铁拳击垮对手。今年我们的质量提升得非常迅猛,甚至有几款手机都接近零返修。 第二个重点任务是交付,我们经常缺货,甚至被大家说成是饥饿营销。我真的不知道什么是饥饿营销,一个产品受欢迎用户才会排队,如果一个产品不受欢迎,根本无法做到饥饿营销。今年我们在交付上已经取得了很大的进步,但是还存在比较严重的问题。今天市场这么多,我们各个区域还在投诉缺货。 最后一个任务是持续保持工程师文化和创新能力,小米现在在学习怎么能够做到产供销一体化,怎么能够把质量做得超出用户的预期。 总之,我觉得小米之前在管理上的创新走得有点过,今天在往回收,在找平衡点。现在谈小米的成功还为时过早,小米的创业路才刚刚开始。整个精细化管理的思路和调整是去年开始的,我估计还要再调一两年时间,才会找到一个最佳的平衡点。 我以前都是做软件、做互联网、做电商和做投资,我从来没有做过硬件。40岁时,我觉得我们国内的东西做得不够好,我属于那种完美主义者,我说我能把产品做好,我做给你看。我觉得要是能把一件事情做成艺术品,对中国制造业转型升级绝对是巨大的贡献。

集微网 10月28日报道

今天,雷军通过个人微信公众账号发布一篇演讲文章。据悉这是“中国绿公司联盟圆桌会·小米站”活动,到访小米的企业有绿公司联盟60余位企业家,其中包括新希望集团董事长刘永好,北极光创投创始人、董事总经理邓锋等。
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雷军在演讲中首先回顾了创办小米的历程。雷军表示,我们很幸运地创下了一系列的奇迹,绝大部分是运气,可能有20%是我们的努力。到2014年小米公司的估值到了450亿美元。为什么互联网公司这么值钱?雷军分析道,答案是因为互联网代表了先进生产力。

雷军还透露,小米在9月达成单月手机出货量1060万台,同比增长111%。年初预计今年手机出货量的目标是七千万台,现在我们的出货量已经超过七千万台了。

另外,谈到小米的成功的本质,雷军认为,小米的秘诀本质上就是要竭尽全力把产品做好,竭尽全力提高商业效率,没有任何可以投机取巧的地方。小米的出发点不是现在我要赚多少钱,而是我怎么把这个事情做得超预期。

以下是演讲全文:

首先,欢迎绿公司联盟的企业家朋友们来到小米作客!我们这里接待条件有限,但是,我们的热情和接待大家的诚意是满满的。感谢大家今天来到小米,来看一看我们这家创业公司的成长历程。

七年半前,我们就是十来个人、七八条枪,喝了碗小米粥就开始创业。小米刚出发的时候,把自己放到了跟中关村创业企业一样的条件,按照创业者的标准开始的。因为我认为,不恢复到创业心态,是绝对做不成的。今年七周年纪念日的时候,我们七个合伙人重走了一下创业路,去了当年的办公室,结果对方不让我们进,我在想他们真的不会做Marketing。我们只能在楼下拍了张合影照片。

我们很幸运地创下了一系列的奇迹,绝大部分是运气,可能有20%是我们的努力。手机行业是全球竞争最激烈的行业,一个十几人的小公司两年半时间就做到中国第一、世界第三。同时,我们小米是营收最快超过10亿美金的公司,也是营收最快超过100亿美金的公司。我们从创办到超过100亿美金的营收只用了不到五年的时间。

这是你很难用经济学和管理学理论解释的,这说明小米的创新远超大家的想象,说明我们掌握的互联网方法论是遥遥领先的。

2014年,小米公司的估值到了450亿美元。我思考了很久,为什么互联网公司这么值钱?答案是因为互联网代表了先进生产力。2015年,我也很荣幸地在众多小米人和米粉的帮助下,入选了美国时代周刊全球100位最具影响力的人物。

接着我们就遇到了巨大的困难和挑战。为什么会遇到困难呢?也很简单,每一家都会来学习研究,我们有些基本功没有竞争对手扎实,你只有基本功跟他相同或者接近他,你的优势才能很明显。因为在全能冠军时代,如果你有短板是肯定不行的。但同时,其实我们的营业额一直保持着正增长。

接着更让你难受的是什么呢?是这句话,说世界上没有任何一家手机公司销量下滑后,能够成功逆转的。这个是真话,尤其是在手机行业,一旦开始下滑,基本上是“死亡通道”,很少有人能逃脱的。

第二季度,我们环比增长70%,手机出货量突破2000万台。此外,大家一般只看到中国市场,我们在过去的一年还进入了60个海外国家,在其中12个国家进入前五位,基本上在海外市场是全面开花。大家知道,我们进入印度市场的时候,三星占据了市场30%的份额,我们只用了一、两年的时间就已经到了跟三星匹敌的程度。所以我很骄傲地在“世界上没有任何一家手机公司销量下滑后,能够成功逆转的。”这句话后面加了四个字:“除了小米。”

我们在9月达成单月手机出货量1060万台,同比增长111%。年初我说今年手机出货量的目标是七千万台,现在我们的出货量已经超过七千万台了。企业规模化以后,能够实现高增长是很难的一件事情。但是我在乎的不是今年增长多少,而是未来三年我们能不能实现连续超过50%的增速。

为什么小米能够成功逆转呢?本质上是创新。手机市场竞争很激烈,无论是苹果、三星还是华为,都是全球最顶级的科技企业,如果采用同质化的产品是很难取胜的。

首先是核心技术上的创新。2014年年初,我们在想未来的手机到底会是什么样子,最终达成了共识:未来的手机前面一定全部是屏幕。所以,我们的整个设计思路都往全面屏方向走。去年我们发布了小米MIX全面屏概念手机,第一次引领了世界潮流。

小米MIX发布一年以后,我们拿到了IDEA的金奖, 它是由美国工业设计师协会和美国商业周刊联合颁布的。主要是奖励在设计领域的创新。在IDEA 39年的历史里面,只奖励过12款手机产品。苹果公司也只有第一代iPhone手机获得过该奖项。很多人并非手机业内的,也能够从手机企业的宣传中看到这件事情对整个世界的影响。现在苹果、三星、华为都在宣传全面屏,这就是小米MIX对整个行业的影响。

芬兰国家设计博物馆提出收藏这个作品,他们的收藏理由是:小米MIX,表明了未来手机设计方向,是一个里程碑式的作品。之后还有三四家世界顶级的博物馆也联系了我们。今年小米横扫了世界顶级的四个设计奖项的金奖,有史以来我们是第一家做到的,这是我们通过七年时间所有的设计师一起实现的结果,就是把中国的设计水平全部提到一个很高的高度。

我们邀请了工业设计界的泰斗——菲利普·斯塔克,来做小米MIX的设计。我们公司的设计师跟我讲,他们小时候学设计的时候教材里面用的案例都是菲利普·斯塔克的作品,他是鼻祖级的设计大师。今年我们在出MIX第二代的时候做了Unibody全陶瓷,完美无瑕,宛若琼玉。

我们也在挑战世界上最强的通讯能力,MIX2全球频段支持226个国家和地区的网络,是支持全球频段最多的手机。

刚才我用一款手机的案例给大家介绍了我们怎么在技术创新、产品创新和设计创新上下的功夫。接下来,我来介绍下我们是怎样在商业模式上创新的。

整个小米商业模式的核心是竭尽所能把产品做好,接着系统性地降低整个成本,而不是降低制造成本。很多人在做产品时思路是不对的,用户要买的是产品,不是买的促销员、不是买的广告。小米模式的第一步是怎样把产品做好。

比如说电饭煲,电饭煲这个问题我专门研究过。日本的电饭煲好是因为他们的技术比我们领先好几代,主要是三方面的技术:IH电磁加热、1.2倍大气压、灰铸铁360度加热。

金沙城娱乐中心手机版,米家压力IH电饭煲刚发布的时候我搜了一下,当时国内普通的电饭煲有965种,做到IH的电饭煲有69种,做到压力IH的一种也没有。所以,国内很多宣称自己是高端电饭煲的,从技术上讲可能刚刚进化到日本的第一代。

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