“黑五”中国市场“【金沙城娱乐中心手机版】
分类:家用电器

近年来,中国电商平台的“造节”促销现象应接不暇,“京东618”、“天猫双十一”逐渐演变成全民电商平台的促销节日。造节促销活动所掀起的全民狂欢,其给平台所带来的销售业绩也是极其明显的。据统计,苏宁易购618全天全渠道销售同比增长达216%,而移动端销售同比增幅达410%;618全天,京东订单量同比增长超过60%,其中,移动端下单量占比达到85%,是去年同期的2.2倍;618当天,开场仅一小时,天猫电器城成交额同比增长近2倍。 同时“造节促销”活动给各品牌所带来的营业额也是不菲的。以家电产品为例,在6月1日的开门红当天,京东空调品类有效订单金额超过10亿元,格力单品牌的有效订单金额就高达3.3亿元,美的和奥克斯均超过2亿元。据相关数据显示,截至6月18日下午15时,空调销售同比去年提升190%。此外,其他家电产品的销售额也实现了新的突破,如净饮水品类单日销售额同比增长达244%,净化器销售额增长高达300%,洗碗机下单金额同比增长高达460%,戴森单品下单金额超过2016年6月全月。 中国有“618”、“双十一”等“造节促销”活动,国外也不乏有这些“造节促销”活动。7月11日,亚马逊将举行今年的Prime Day——这一天是属于亚马逊全球Prime会员们的购物狂欢节日,相当于中国“天猫双十一”“京东618”等大促活动。该活动已经持续举办了两年。 亚马逊的会员通过缴纳一定的会员费即可享受免费送货、参加秒杀活动以及其他折扣活动的福利,值得一提的是,除了这些常见的福利之外,亚马逊的会员还享有特殊的福利。首先,亚马逊会员两天内可以收到所有的采购,在一些特定的城市更享有当天免费送货的福利;在特地的大都会地区,会员可用app选择免费的两小时送达。 物流的速度无疑是对很多电商平台的一大考验,亚马逊早在20年前就把大数据、人工智能等应用到电商的物流领域当中。而当今亚马逊的仓储管理系统不仅体现在自动化的分拣线、自动化的库存管理或机器人技术,更为关键的是整个库存系统智能化管理。通过智能化的管理体系,简化了物流手续,同时也大大缩减了拣货员行走的路程。 针对最后一公里,亚马逊采取混合模式。据亚马逊相关人员称,亚马逊在最后一公里有自营送货,也有第三方的模式,同时还跟第三方的服务商合作,建立起24小时的自提点。随着不断的发展,这个模式也将越发成熟。 此外,亚马逊会员除了享有PrimeVideo会员视频外,更有机会订阅折扣的付费频道。另外,亚马逊会员可访问Kindle图书馆借阅服务,每月可租一本免费的书,即使没有Kindle设备,也有许多会员阅读提供给会员。同时加入会员初期最新视频游戏以及其他预定的大折扣都是会员独享的。 众所周知,中国电商平台众多,天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、当当、聚美优品、一号店等等不胜其数。众多的网络零售平台互相竞争抢占本土市场。数据显示,2016年第4季度,中国跨境进口零售电商市场规模为957亿元,环比上涨37.7%,远超电商行业整体增速。据相关报道,中国作为世界上发展最快的电商市场之一,一直以来都在吸引着跨国电商巨头的目光,当然,亚马逊也不例外。其试图在中国市场这块大蛋糕中分得些许红利。今年,亚马逊第一次把prime会员引入中国。在全球13个站点中,中国从7月10日下午五点到7月12日下午三点共计46个小时的prime会员日,远超其他国家的36小时。 亚马逊在中国主要借助亚马逊全球在供应商和物流等方面的优势,以及十四大海外站点全球业务网络,发力跨境电子商务。据了解,这场活动覆盖了箱包首饰、母婴玩具、服饰、生活百货、智能数码等多个品类,包括数千个国际大牌,亚马逊还为中国会员提供了数万个专属优惠活动。此外,为了方便中国会员抢购国外商品,亚马逊还推出了全中文的网页,以及跨境订单全年无限次免费配送。 根据美国消费者情报研究合作伙伴发布的最新研究报告称,截止2017年6月30日,亚马逊在全球的Prime会员已接近8500万名,如果美式电商会员制度能够有效刺激会员的消费热度,是否意味着中国的电商企业开始效仿这一前置收费模式的时机已经到来?

与国内电商集中冲刺“双11”仅隔两星期,2017年的“黑色星期五”遭遇难以避免的审美疲劳和金沙城娱乐中心手机版,消费者激情减退。 尽管从亚马逊、天猫、京东到网易考拉,电商都推出了不同程度的促销折扣,独立跨境电商平台洋码头等更是提前一周打出黑五促销。不过《中国经营报》记者经调查发现,大部分电商平台促销力度并不如“双11”,整体声量亦不如往年。 电商平台内部人士接受记者采访时表示,受“双11”影响,2017年的黑五难以避免地缩水,平台的策略也更多放在“双11”。不过反倒是缩水后的黑五更能看清楚跨境电商的真实业态。经历过新政洗牌,跨境电商新一轮竞争加剧,巨头优势逐渐放大,但要真正锁定海淘一族还有诸多问题。 此前中国电子商务研究中心发布《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》称,商品疑似假货、发货慢、虚假物流信息、信息泄露为跨境网购消费投诉的集中问题。 黑五“抢跑” 与往年黑五相比,今年的黑五抢跑尤为明显。11月17日,洋码头提前引爆了“全球黑色星期五狂欢节”,洋码头创始人兼CEO曾碧波接受本报记者采访时表示,黑五在“双11”之后难以避免,洋码头的策略就是抢攻。据其透露,“双11”之前就开始针对市场做预热,“消费者的价值链也在发生变化”,在他看来,“双11”更聚焦商品打折,但是消费者想淘好东西、犒劳自己就会上“黑五”。 不过提前开抢也受到消费者的质疑,海淘常客张斯告诉记者,“海外大多数商家会把最大优惠和好货留到黑五当天,提前开抢如何保证优惠力度?”对此洋码头方面回应称,为了抢攻黑五,海外卖家通过当地的零售系统进行提前备货,相当于提前把优惠放给中国消费者,考验的是洋码头和卖家的供应链整合能力。 更加值得注意的是,电商抢攻黑五背后的潜在用意。 据记者观察,亚马逊中国除了提前开抢、11月23日至25日的72小时黑五抢购风暴之外,将整个黑五的促销期延长到11月底。“双11”刚结束,天猫国际、京东等也随即推出了黑五的相应促销和感恩季活动,不过京东为奢侈品牌独立打造的购物APPTOPLIFE并没有参与黑五,仍然停留在新品上市、当地畅销、品牌动态等既定节奏上。显然一心为入驻的奢侈品牌打造隔离感,并不想全军混战。电商行业人士则告诉记者:“天猫和京东的目标很明确,重点都在比拼‘双11’,黑五是顺势而为,不得不做。何况伴随阿里的全球化和京东推全球购,已经提前吸走了部分的黑五消费。” 亚马逊、网易考拉这样针对跨境交易的平台,销售只在其一,更深的用意是培养消费者黏性,把消费者留下来。亚马逊今年黑五的关键词就是“真黑五”和“跨境免邮”,显然针对中国消费者的痛点设计。亚马逊显然也想通过黑五大推Prime会员服务。据公开资料显示,目前亚马逊海外购Prime商品总数达到1500万,亚马逊尝试在黑五告诉中国消费者,Prime会员不仅可以享受年末折扣,更重要的是无限次跨境以及国内免邮福利。 想通过黑五黏住用户、提升复购率的不止亚马逊,网易考拉推出黑五促销的同时,给付费黑卡会员开通了专享通道,包括提前购、专享价、礼券等活动。而在此之前,曾碧波接受专访时亦透露,黑五用户在洋码头的复购率达到6~7成。 假货之困 不过对于大多数海淘用户而言,优惠折扣、物流效率刺激购买,更担心的仍是假货问题。 据中国电子商务投诉与维权公共服务平台案例库大数据显示,小红书、丰趣海淘、洋码头、达令、菠萝蜜等跨境网购平台被用户投诉疑似售假问题较为突出。“双11”之前,小红书又一度受网易美学影射卷入假货疑云。针对此类投诉,小红书公关部相关负责人接受本报记者采访时表示,网易美学并非客观第三方平台,属于竞争对手,小红书方面针对此风波采取了不予回应的态度。 关于如何杜绝假货,该负责人介绍小红书目前主要从品牌店入驻和自营保税仓两块入手。在货源方面,与数千家品牌合作,入驻小红书。包括欧莱雅、植村秀、swisse、城野医生等国际知名品牌。在物流端,小红书在29个国家建立了海外仓,在郑州、深圳和宁波的保税仓面积超过15万平方米,并专门搭建了REDelivery国际物流系统,提供实时物流监控。 而目前跨境网购也存在诸多陷阱:首先是假货,有商家进货渠道出问题,也有商家自己造假,伪造报关凭证;其次是虚假宣传,假洋货拉到国外走一圈就成了海外产品;此外也有产品质量问题,以次充好的现象存在。中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳提醒,当消费者认定购买到的商品是假货需要赔偿时,需要消费者出具原厂的鉴定证明、品牌商鉴定报告、商家承认商品为假货的聊天记录等,对于消费者来说以上任何一项举证都很难获得。 消费“疲劳” 不过相比电商的苦心经营,黑五的最大敌人恐怕是消费者的激情退却。 据公开资料显示,2017年“双11”全网交易额达到2539.7亿元。以阿里巴巴为例,天猫“双11”总交易额近两年的同比增速都在30%以上,2016年总交易额1207亿元,同比增速32%,2017年天猫“双11”总交易额1682亿元,同比增速39.4%。老对手京东也在高歌猛进,据京东方面宣布,截至11月11日24点整,“双11”促销(11月1日~12日)累计下单金额超过1271亿元。 国家统计局调查数据显示,2016年全国电子商务交易额达26.1亿元,同比增长19.8%。而2012年至2016年,我国电子商务交易额年复合增长34%。频繁的打折促销、电商造节无疑是让消费者产生审美疲劳的重要原因。 提前抢跑和延长促销时间背后,是商家和电商平台的急迫心情。在北美市场,今年的黑五也来得特别早。美国大型廉价连锁商场JCPenney、梅西百货等都较往年更早推出黑五促销,相当一部分品牌的促销周期都拉长到一周,而不满足于黑五当天的集中冲刺。富国银行在一份报告指出,在美国实际可支配收入增长乏力是造成消费疲软的一个因素。 而中国的情况尤为特殊,在中国电子商务研究中心主任曹磊看来,今年的黑五之所以声量较小,主要是两方面原因,一是太过临近“双11”,消费者的消费潜能一定程度上透支;另外一面,今年“双11”的一个重要特征在于全球买全球卖,相当一批国际品牌已经集中火力参加了“双11”大战,黑五的主要战场还在海外,国内黑五相比本土的电商造节热度就会降低。不过在曹磊看来,下一步跨境电商的竞争焦点除了资本之外,品牌资源的抢夺和物流供应链的整合将是重点。说到底,吸引海淘用户沉淀,最根本的将是用户体验。如何对海外市场、商品差异化进行精耕细作是长期拉锯战。不过在黑五当天也迎来政策利好,部分消费品进口关税平均税率由17.3%降至7.7%。

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