新零售启发No金沙城娱乐中心手机版:.1
分类:家用电器

任正非曾经慨叹,世界上最难的改革是革自己的命! 也正因如此,传统制造业面对互联网公司的降维打击,伤痕累累。如今那些转变的制造企业都已经重新开花、结果。 世界纷繁复杂,我们还在犹豫的时候,已经有人在路上了。 今天,面对技术革命的到来,面对新零售形态的出现,我们必须调整,进化,升级。 零售进化,适者生存! 有关数据预测,到2020年,我国社会消费品零售总额将突破50万亿元,这对于零售商来说是个好消息,也是个大机会。 这也是一个消费者主权时代。互联网技术的突破与创新,使消费者的购买行为发生了极大变化。 甲骨文公司面向18—60岁的消费者进行了一次以“体验式零售演变”为题的市场调研,结果显示,相比于美国,中国消费者的个性化需求更加凸显,87%的受访者都认为个性化很重要。 尽管如此,多数企业却还在原地踏步。 德勤公司一份针对“中国消费者与企业家关系”的调研结论显示:“75%的中国消费者并不满意目前的消费体验……中国消费者对于客户体验的要求已大幅提升,但中国企业普遍未能跟上变化的步伐。” 这实则道出了当下中国众多的零售企业正面临的困境:战略上的懒惰,不习惯勤奋,不习惯迭代,不习惯变换姿势…… 嗅觉灵敏的巨头企业已抢先入局。亚马逊推出“不用排队结账”的Amazongo,阿里收购银泰商业,腾讯入股永辉新零售板块,京东提出“无界零售”战略…… 从传统零售过渡到新零售,一部分“脱轨”的从业者将被无情淘汰,只有适应新节奏、掌握正确方向的企业才能脱颖而出。 新物种的“降维”攻击 近年来大卖场和百货店日渐式微,其略显陈旧的经营方式,已很难赢得消费者的喜爱。所以我们看到,零售业在经历了“大”时代之后,“小”时代日渐兴起。“小”意味着场景聚焦,场景来源于生活,又高于生活。 1.与消费者审美观共鸣 体验设计作为新零售基础架构,需要完成的是消费者预期管理,从感官到内心,创建超越期待的新消费场景。 无印良品在2013年夏天上线了一款助眠App——MUJItoSleep,制作者走进深山林间,搜集自然的声音,制作成一款有5个场景选项的高音质应用,与店内和睡眠相关的书籍、杂货一起形成提案,如同MUJI倡导的减法生活。 2.定义新的生活方式 连接性与内容力是零售业进化的两个秘诀:连接性在于对用户需求的精准响应;内容力指向生活方式定义能力。 在米兰的“未来超市”Coop,每种食物都拥有自己的故事。超市在货架上方安装显示屏,当客户触摸某件商品,甚至只是手越来越近时,显示屏便呈现食物的详细信息。每种食物的完整表达赋予它们生命属性和身份标签,对食物生命的感知是人与物所进行的平等对话和意义交换。 3.触发用户情绪 购物早已不再是一件严肃的事情,而是与休闲紧密地结合在一起。消费者希望购物的过程不仅可以满足生活需求,还能发现生活乐趣。 台湾全联便利店的“小确幸”,MUJIBOOKS的“寂寞”,造作的“新设计主义”都是源于用户情绪的场景再造。 复星+奔驰,巨头的进化之道 事实上,今天用户情绪的消费主张不再是功用层面的价值观念,更多的是圈层审美态度影响、激励下的消费动机。 在上海BFC外滩金融中心,一向“高冷”的奔驰刚开了一家“网红”体验店。不同于其他4S店,作为主角的奔驰,卖美食、卖红酒、卖咖啡、卖周边,卖生活方式,就是不卖车。随处可见的汽车元素,搭配美食、周边,试乘试驾,甚至成为轰动魔都的一处新的时尚地标。 这不难理解,因为商品和服务是有价的,但是其背后的独特文化和体验是无价的。在消费者购物的过程中,如果商家能够营造一种独特的文化氛围,为消费者提供一种独特的感官体验,就能够让消费者提高对产品的价值认同,潜移默化地提高品牌在消费者心目中的影响力。 奔驰汽车餐厅只是一个缩影。无论是传统零售企业还是“新物种”,越来越多人注重场景再造,重塑自身的内容力与连接性。在这场零售转型大潮下,不乏像复星这样活跃的巨头身影。 在寸土寸金的上海CBD,复星打造了42万平方米的BFC外滩金融中心,它是外滩唯一的商业综合体项目,集超甲级写字楼、购物中心、艺术中心和酒店于一体。 当前,商业地产正经历从“量变”到“质变”的重要转折期。BFC的“野心”不止于商业,用现在时髦的叫法,BFC并不是一个物理意义上的综合体,而是一个包罗万象的生态系统,商务社交与休闲娱乐融为一体。作为关键一环,商业就必须打破常规。 如今消费者的需求日趋多元化、个性化,BFC的解决方案是:不单纯迎合需求,还要创造需求,构建一个全方位的商业生态圈。 试想,如果有这么一个地方,餐饮不止于餐饮,购物不止于购物,会是怎样一番场景?方圆50米的半径内,BFC为顾客描绘了这样的生活场景: 上午在永辉全国第一家“精标店+超级物种”购买生鲜;午休在Mercedesme外滩体验店享用地道的西餐;下午是米其林大厨推出的创意甜点;晚上有博纳影院特别开设的高端院线,或在复星艺术中心欣赏一场艺术展…… BFC不只是简单引入自带流量的新零售IP,作为平台,它甚至拿出整个集团的资源孕育新物种,使其与平台深度融合、重组。 不仅是赋能,更是基因的注入与重组 1.独创性是通行证 BFC对入驻商户的经营模式有一项严格的标准,即独创性,必须能为顾客提供全新的生活场景体验,在与顾客的交互中形成新意义的输出。 高门槛的筛选机制让BFC成为绝佳的新零售创新之地,跨界是这里的常态,尽可能满足顾客的空间体验感和舒适度,营造顾客愿意停留的氛围。 比如奔驰跨界玩餐饮,永辉首次将超级物种和精标店结合,博纳特别开设全球首个高端影院博悦汇,复星、ClubMed和美泰Mattel联手打造全球第一家儿童玩乐中心Miniversity迷你营,等等。 2.联营机制 在传统的市场环境下,商场开发商受“房东”思维影响,对零售店的态度是“管理”,采用各种方法压榨“乙方”利益,导致商家生存愈发艰难。在新零售业态下,必须转变战略思维与管理方式。 作为零售业态创新的试验田,BFC辟出地下两层3000平方米的文创街,采取共同收益模式,取代传统的固定租金支付,商户无需承担高额的底租;同时,运营系统由BFC接手,商户只管做好产品和品牌的经营工作。 3.开放式购物环境 实体店的一道围墙,束缚了消费者,也束缚了零售商。围墙的存在标志着实体店牢牢掌握主权:采购的商品自己定,售卖方式自己定,售卖地点自己定,售卖时间也由自己定。但时过境迁,现在消费者需要打破这道围墙,实体零售商要把自由还给消费者。 BFC地下文创街的整个购物空间不会用传统墙体分割,不同店铺根据地面纹理及陈列风格进行区分,这样做的好处是顾客不会被限制在某一个品牌区域,购物的动线更加自由、开放。 4.共享线上平台 相当一部分的零售企业先后转战线上,建立电子商务渠道,但是效果似乎低于预期。线上渠道究竟该如何开拓、如何定位、如何发展,成为实体零售企业遇到的难题。 BFC地下文创街拥有技术完善的线上购物平台,由专业人员负责运营,商户在线上渠道销售产品,而不用担心资金、物流和人员问题。 结语 新零售下,用价值观选品是未来消费需求的趋势,而选择什么样的产品就投射出什么样的价值观。 唯有专注给用户创造价值,才会带来财富,让商品之外的人文、艺术、情感、社交的价值,根植于客户的内心。 复星将自身丰富的产业资源与BFC物理空间嫁接、整合,引入体系内外的优质IP、新晋品牌,为消费者营造全新的场景体验,可视为一次良好的尝试。 平台孕育新物种,新物种反哺平台,最终实现平台与商户的共同进化。

新零售模式

阿里盒马鲜生

金沙城娱乐中心手机版 1

2016/1/15  4500㎡

      盒马鲜生是一家支付宝会员生鲜体验店,“盒马”取谐音“河马”。门店采用全自动物流模式,从前端体验店到后库的装箱,都是由物流带来传送,线上下单到装箱只要10分钟就可以完成。最快半个小时就可以把商品送到消费者手里,覆盖周围五公里。

      盒马鲜生采用“线上电商+线下门店”的经营模式,集“生鲜超市+餐饮体验+线上业务仓储”为一体。从经营特征上实现了控货和数据获取(仅支持支付宝支付),采用了新技术提升效率,属于典型的新零售公司。

作为阿里旗下的生鲜电商超市新物种,其“餐饮体验+超市零售+基于门店电商配送”的商业模式在国内也属首创。

永辉超级物种

金沙城娱乐中心手机版 2

2017/1/1 500㎡

作为多重餐厅的结合模式,超级物种提供新鲜、安全、高性价比的全球优质食材,打造超级美食梦工场,融合了永辉目前孵化的8个产物:鲑鱼工坊、波龙工坊、盒牛工坊、麦子工坊、咏悦汇、生活厨房、健康生活有机馆、静候花开花艺馆。

        超级物种的诞生是永辉16年来不断孵化与进化的产物。之所以取名“超级物种”,是因为超级物种就是未来超市+餐饮,让消费者更能寻味未来生活。这种未来超市+餐饮的全新业态是互联网化和全球化的结果,是体验消费发展的必然选择,而永辉在全球商品供应链优势和生鲜管控的水平则使其业态蝶变成为必然。

京东7FRESH

金沙城娱乐中心手机版 3

2018/1/4 4000㎡

        7FRESH的商品构成中生鲜产品占比约为75%。餐饮区被一分为二,根据口味、料理方式的不同辟出了东方餐饮区、西方餐饮区,分置于超市公共区域的两侧。同时提供现场加工的即食服务。

作为京东零售生态开放赋能的首个“样板”,门店中大部分商品都可在7FRESH的独立APP上同步售卖,以门店为中心的3公里范围内,还能享受最快半小时送达的“特权”。同时,7FRESH在智慧科技方面增设了诸多应用,在智能时代提升消费体验。

      7FRESH也将成为京东线上、线下融合业态的前沿阵地。它展示了京东的供应链、物流、研发、用户等各个模块,如何在一个空间中互相协同运转。

创新体验、认识用户、实现互动

永辉受邀参加微信年度公开课,为现场嘉宾分享了永辉旗下超级物种等创新零售业态,协同“永辉生活”微信小程序所实现的智慧零售体验。在永辉看来,智慧零售的重要体现,就是消费场景的数据化,结合微信小程序的各项产品功能,永辉旗下各创新零售业态,取得了创新消费体验、真正认识用户、实现粉丝互动等方面的进展。

金沙城娱乐中心手机版 4

引用微信年度公开课

在创新消费体现方面,永辉生活小程序整合了扫码购物、微信支付、在线下单等功能。

在到店与到家两个场景内,创造了最轻量便捷的消费体验。

通过“永辉生活”小程序,消费者在超级物种、永辉生活等门店内消费,可以直接用微信扫一扫,实现扫码购物,直接微信支付完成订单,即买即用即走,省去消费者排队购物、等待买单的麻烦,十分符合移动互联网时代用户的消费习惯。

而在线下单、配送到家的场景中,永辉门店覆盖3公里范围内,用户也可以直接通过“永辉生活”小程序中“配送到家”服务直接下单,最快30分钟送达。

据了解,“永辉生活”小程序上线三个月时间后,已经覆盖永辉旗下216家门店,用户支付率超过97%,后续“永辉生活”小程序将在永辉全国门店铺开应用。

金沙城娱乐中心手机版 5

引用微信年度公开课

在真正认识用户方面,通过小程序,永辉旗下智慧零售业态取得了从面目不清的“客流”到数据化的“用户”的初步进展。在传统的超市零售业态中,到店消费的消费者,仅仅作为“客流”单纯的表现为销售额,作为商家难以深度了解自身的用户。而借助小程序和微信的相关能力,永辉能够真正的识别自身用户,了解他们是谁,消费习惯、用户特点、对商品的喜好等等。

在这些数据的基础上,才能够让作为零售商的永辉,从商品、服务、体验等方面,持续改进、更好满足消费者需求。智慧零售的基础在于数据,小程序极大降低了商家数据沉淀的成本。“永辉生活”小程序上线测试三个月之后,用户数字化率取得了高速增长,从最初的30%提升到87%以上,随着永辉小程序的持续运营,未来用户的数字化率还将进一步提升。

在实现用户互动方面,借助小程序及整个微信的能力,消费者与永辉的关系,从单纯的商家和顾客的关系,变为品牌与粉丝的关系。“永辉生活”小程序,关联了旗下微信公众号,超级物种各大门店都建立和运营了用户微信粉丝群。除了用户在购物后小程序的信息触达以外,永辉旗下微信公众号也会针对不用业态的不同消费者,推送更加个性化和有价值的信息。在内容触达的同时,超级物种、永辉生活等门店,也透过粉丝运营,在门店内组织各项活动,使得简单的购买行为,成为与用户持续互动的开始。

金沙城娱乐中心手机版 6

引用微信年度公开课

终于鼓起勇气,克服心理障碍,发布简书处女作,虽然大多参考各大媒体网站,感谢媒体大大们分享,分析的一切。从学习总结角度上来看,我已经跨出自己人生中最重要的一步了。

大数据颠覆

根据相关数据显示,全球所有信息数据中90%产生于过去两年,大数据在两个方面表现出最重要的价值:一是促进信息消费,加快经济转型升级;而是关注社会民生,带动社会管理创新。    —李彦宏[10.02%资金研报]

纸牌屋,一部普通的连续剧却广受大众欢迎;余额宝,一个普通产品却震撼行业;8673品牌超级代理,一个零中间商网络职工平台却即将颠覆传统行业代理制。

银行业、零售业、媒体业等传统行业则感到阵阵“寒意”,这便是大数据时代独有的一幕幕真实写照。

本文由金沙城娱乐中心手机版发布于家用电器,转载请注明出处:新零售启发No金沙城娱乐中心手机版:.1

上一篇:家电企业跨国并购寻出路金沙城娱乐中心手机版 下一篇:一度蜜:两年一直没火真相 苹果进攻智能家居市
猜你喜欢
热门排行
精彩图文