【金沙城娱乐中心手机版】快递行业开启春节运
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前不久,一则“春节期间快递停运”的消息在全网传开,尽管已被国家邮政局辟谣,但仍使“快递春运”话题持续受到热议。随后,不少主流快递公司纷纷表态春节不停运,只是会进入“春运模式”。

快递行业开启春节运营模式,多公司承诺:不休网、不拒收、不积压——过节“不打烊” 全力保畅通

1月21日,作为往年春节期间寄递主力军的顺丰也发表公告称,全年无休的服务始终如一,并将加强资源投入和合理调配,满足用户寄递年货需求。

每逢春节,快递业的人员紧缺问题便会成为社会关注的焦点。为了迎接2019年春节,各快递公司早已提前部署了春节期间的服务安排,合理安排快递员轮岗值班,确保春节期间快递服务安全畅通。同时,春节期间各快递公司还将推出个性化服务,满足消费者的不同需要,不过快递费用也将在春节期间有所上调

无独有偶,天猫、京东、苏宁等各大电商平台也纷纷打出“春节不打烊”的招牌,物流也与平时保持一致,并相继推出各种年货促销节,共同角逐春节年货消费这一全新蓝海市场。

“1月15日16时40分,新疆、西藏、青海等地停发”“1月28日16时40分,北京、河北、天津停发”……距离春节还有几天时间,不少人收到了来自网络平台的“春节快递停运时间表”。前些天,有关“春节快递停运”的话题更是上了热搜。那么,究竟春节期间还能不能发快递?会不会涨价?能否按时送达?对此,经济日报记者展开了采访调查。

与“双11”“618”等电商主动制造的大型网购节相比,传统春节气氛下的年货节更加刺激人们主动消费的欲望,在走访亲友等礼品、年货置办需求的驱动下,消费者看重商品品质的同时,也更加注重个性化的购物体验,对于物流、电商平台的精细化管理、个性化服务与流畅化配送也提出了更高要求。

针对春节期间快递服务,早在2018年12月28日,国家邮政局就发布了通知,要求各省邮政管理局统筹做好节日期间工作,确保节日期间各项工作正常运转,行业安全平稳运行。全力保证春节期间“不休网、不拒收、不积压”,努力满足人民群众的用邮需求。

“全年无休”背后服务质量成制胜关键

随后,不少快递企业纷纷公布了春节服务安排。德邦快递在公告中表示,德邦快递全网将于2月1日至2月12日开启春节运营模式,春节期间会根据全网各地业务量预测情况,合理安排员工轮岗值班,确保春节期间快递服务安全、畅通。

2013年,国家邮政局首次面向行业提出“全年无休”的概念。面对监管部门的指示,各大快递公司虽也积极响应,但事实证明,大部分网点还是会停止收件,没了网点收件的快递公司意味着转运中心也会在年前“休网”。

申通快递在公告中也表示,2月4日零点申通快递全网将正式开启春节运营模式,时间为2月4日至2月10日。同时,春节期间客户服务电话将继续保持正常运营,客户可拨打全国统一客户服务热线或当地网点客服电话了解快递信息及相关业务。

快递专家赵小敏认为,全年无休是一种理想化的状态,顺丰和EMS作为自营企业完成度较好,而加盟制快递企业由于不同区域和网点之间差异较大,实现起来存在挑战。

圆通速递则表示,今年春节将一如既往地贯彻“全年无休”理念,为消费者提供不间断的快递服务,全力安排落实好揽收派送及售前售后各项工作,保障春节期间服务“不打烊”。中国邮政也发文称,“春节不放假,服务不打折”。

据了解,顺丰十余年前就提出了“全年无休”的服务理念,不负所托的承诺一守就是十余年,春节期间更不曾间断。今年,顺丰全年无休的服务还将一如既往,并增加春运资源投入,以24小时值班轮休制,积极调配人力、运力以及场地资源,还将对生鲜速配、大闸蟹专递等服务实行正常收寄,满足用户对生鲜等年货的寄递需求。

作为业内首家开展“春节也送货”的物流企业,京东物流早在2013年就推出了春节期间的运营举措,今年已经是连续第七年“全年无休”了。随着春节的临近,京东物流更是宣布进入了“春节也送货”的运营模式。

忠于言,践于行。顺丰用十余年的时间,向业界证明了言出必行的信誉力和行动力。面对每年春节期间庞大的寄件量,顺丰不但坚守住了品质服务的价值底线,更力求通过流程管理和运营机制的不断完善,进一步优化客户体验。

除了传统快递,同城即时速递也成为不少消费者寄递的选择。据闪送副总裁杜尚骉介绍,闪送专注于即时专人直送,为用户提供7×24小时、平均1分钟响应、10分钟上门、同城1小时送达的速递服务。因此,平台全年无休,即便在大年三十也可以正常接单,系统会自动将订单发送给距离取货地最近的闪送员群体中,再由他们抢单。

定价遵循市场规律经营日趋精细化

金沙城娱乐中心手机版,春节期间,为了保证良好的服务体验,各大快递公司也推出各种个性化服务。杜尚骉介绍说,春节期间闪送平台会拿出1000多万元补贴春节期间的接单闪送员,此外还会有红包奖励、春节奖励以及接单奖励等为闪送员提供的不同形式奖励。据统计,春节期间,全国将有56万名闪送员随时随地为用户服务。以北京为例,今年春节期间每天活跃的闪送员将近1万人。

春节期间的快递服务通常会面临两个变化:其一是快递价格上调。申通快递表示,春节期间部分地区的快递费将有一定调整,具体并未明示。其二是时效延后。德邦快递表示,受运力资源限制,假日期间寄往全国各地的快件时效将受到不同程度的影响。

除了一线快递小哥的辛苦坚守,京东物流“春节也送货”的背后,也有很多智能“黑科技”的贡献。

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