快递企业陆续召开网络大会,都释放了什么信号
分类:运输物流

既是开年,又临近春节,“网络大会”兼具“部署工作”和“团拜”的主题,“内部交流”的因素,不是所有企业都向媒体敞开大门。不过,从记者参加的部分企业年会和一些企业公开的报道中,我们亦可发现各家公司新一年的打法。

5月4日,优速方面正式发布讣告,优速董事长兼总裁余联兵因发生意外不幸离世。目前,经优速董事会讨论,香港优速董事长莫浩强已被任命为优速总裁。

快递企业的网络大会,最大的特点就是“有气势”。偌大的会场,盛大的舞台,千人齐聚。数以千计的加盟商代表,从全国各地汇聚到一起,整齐的着装、统一的口号,这个时候,最能让人感受到企业的凝聚力。

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立个“小目标”

余联兵身故消息传出后,物流同行纷纷表示哀悼,朋友圈多是“行业一大损失”、“天妒英才”、“大包裹痛失灵魂人物”等评论。

中国人讲究“新年要有新气象”。对于优速快递董事长余联兵来说,2019 年的第一大喜事是获得来自上海银行、中国银行、广东民生银行和广东农商银行共计20亿元人民币的银行授信。

做一个中国的联邦快递

在2017 年年初成立7周年时,优速快递同样也获得了20 亿元人民币的银行授信和A+轮投资,这笔银行授信和融资被用于优速的网络基础建设。据了解,优速用一年的时间完成了全网80%的转运中心新建和改扩建,为其“大包裹”战略奠定了基础。

1972年,余联兵出生在了四川省达州市的一个普通农村家庭。17岁那年,余联兵怀揣仅有的300元,背着简单的行囊,怀着美好的憧憬开始闯荡。

对于今年新获得的20亿元银行授信,余联兵透露,“将把资金投向产品和服务的提升上,在精打细算中保持能力和适应力,做大做强优速大包裹,让优速股东、投资人、员工、网点合作伙伴等都能享受到大包裹的红利。”

余联兵首先来到了深圳,那里是当时人们憧憬的风云之地,也是梦想之地。在这里,他先后当过送货员、建筑工、火车和机票售票员,尽管艰辛无比,却也涨了见识,锻炼了能力。到了1998年,年仅26岁的余联兵,成为了深圳市宇鹏顺实业航空票务有限公司董事长兼总经理。

在这次会议上,余联兵亦立下了2019 年的“小目标”——扎根品质,集中全网资源做好干透“一票多件同时达”;升级“330 产品”,在全国129个主要城市实现全境覆盖,打造10条具有竞争力、贯穿华南—华东—华北的精品线路。

在公司经营过程中,余联兵还代理了国际快递业务,敏锐的市场嗅觉让他察觉到了未来物流快递行业广阔的市场前景。

所谓“一票多件”,是指两个或者两个以上的快递包裹在同一时间寄往同一收货地址,在实际操作中,“一票多件”往往包含几十个甚至几百个包裹,同时送达具有一定的难度。“优速不需要事事都做,但必须找准方向和定位,去做好一块市场。今年全网就要干透‘一票多件同时达’这件事。”余联兵说。

多年之后,余联兵回忆道,“联邦快递在2002年时开始收附加费,几乎每周都会调整几次价格。当时,30多岁的我认为联邦快递的这种行为操作起来比较麻烦,甚至觉得是因为美国人看不起中国人。其实并不是,这只是一种商业行为。现在回想起来却觉得那是个笑话。从那时起,有个念头一直萦绕在我脑海——中国人为什么不能做一个中国的联邦快递?那时的一个念想成就了我的一个梦想。”

百世快递的网络大会延续了上一年“质量”的主题,只是从“量变质胜”变成了“质变量胜”。百世集团董事长兼CEO周韶宁在阐释这一主题时指出,在质变方面,百世将着力提升服务质量,全方位提升客户体验;在量胜方面,将继续保持较高的业务量增速,提升经营能力,以经营精细化降低成本,提高量的规模效应及市场占有率。

为此,余联兵决定深耕物流领域,从2002年到2009年,他先后参与了两家快递公司的创建。2009年,在第三次快递创业中,余联兵正式成立优速快递品牌。

“物流业已进入下半程,快递业发展也已进入精细化发展阶段,对于百世来说,聚力高质量服务、做精细化运营管理、打造高质量人才,重视存量市场的需求升级,在增量市场激发需求,以期为客户带来更高的价值体验,才能在下半场的赛道中跑得更快,坚持得更长久。”周韶宁说。

创业总是艰辛,但余联兵带领优速挺了过来,从创业之初到7万人的快递大军,如今的优速已经构建起了辐射中国大陆、港澳台、美国及亚太区域的一体化服务网络。

作为国内赴美上市的两家企业之一,国际化也是百世的重要战略内容。截至目前,百世已在美国、德国、澳大利亚、韩国等16个国家和地区开展业务。

成为最好的大包裹快递公司

2018年11月28日,百世快递在泰国大曼谷地区正式起网运行。就在今年网络大会召开后的第三天,1月11日,百世快递宣布在泰国实现全境覆盖。据介绍,百世快递在泰国采取了“自建快递分拨+末端网络加盟”的方式,目前已建立4 个运营中心、71个区域网点、500多个门店。2019年,百世在泰国的门店将扩充到2200个,全区域路由直发,次日达服务时效将处于泰国同行业领先水平,同时进一步推进“仓配一体”“跨境一单到底”等综合物流产品,全方位提升综合服务水平。

金沙城娱乐中心手机版,随着快递行业竞争愈发激烈,余联兵决定绕开这片红海,走差异化发展的道路。

在回答本刊记者关于2019年国际化战略的问题时,周韶宁透露,2019年,百世将关注国际市场的发展潜力,利用在国内积累的人才、技术等方面的优势,布局东南亚地区的跨境电商物流服务 。“百世将以泰国为基点,重点布局东南亚地区的智慧供应链服务,将百世的技术与服务输出到更多国家,以满足这些地区日益旺盛的电商物流需求,为泰国乃至东南亚地区的客户提供一站式全球化智慧供应链解决方案。”周韶宁说。

2015年,余联兵决定聚焦“大包裹”领域,并将产品战略定位于3kg-50kg大包裹快递的门到门服务,优速也由此成为了第一家明确将产品战略定位于大包裹快递服务的企业。

打造品质服务几乎是每一家企业在年会中都有涉及的主题。韵达快递网络大会上透露的信息不多,但其董事长聂腾云亦在会上要求,全网要把满足客户多样化、多元化、个性化的服务需求和更高水平的满意度作为奋斗目标,实施“客户分群,消费分级”策略,全网协同,在时效、质量、满意度等方面再上新台阶。

虽然如今众多物流快递企业开始发力大包裹,然而余联兵当年提出大包裹的市场定位时,很多同行却表示不看好。他们认为这是快递和快运两大市场间的“夹缝”,优速无法生存。

申通快递董事长陈德军也在全网会议上提出,巩固改革成果、聚焦业务发展、聚力提质增效、全面规范管理、推进快速发展,实现公司质量与业务同步、收入与效益同步、投入与产出同步、主营业务与新业务同步、改革与管理同步,圆满完成公司上市后的三年奋斗目标。

事实上,此次战略转型前,余联兵曾带领管理团队,多次深入调研。调研的结果是,“比起巨头林立的小件市场,大包裹市场更适合优速的成长基因,发展前景更好,利润空间更大。”余联兵认为,电商进一步深化推进,随着货物碎片化的加速,物流快递化已经成为一种消费趋势,随着大件电商化,这方面增长也会越来越多,还会释放出更多空间。

本月中旬,中国邮政集团公司也召开了2019 年工作会。会议的指导思想强调:“推动寄递翼深化改革,提升发展质量效益;推动开放合作、混合发展,提升企业竞争能力;推动以客户的视角、竞争的视角、行业最优的视角,立标对标达标,提升全要素生产率,为将中国邮政打造成为行业的‘国家队’而奋斗。”

事实证明,大包裹战略充分利用了优速网络的运能运力,提高了干线车辆装载率,降低了单位运营成本。在该战略驱动下,优速核心运营能力大幅提升。“大包裹战略实施以来,优速3公斤~50公斤段的大包裹业务量出现超过60%的增长,利润同比大幅提升。350限时达实施不到半年,各条线路平均签收率保持在92%以上。”

集团公司董事长、党组书记刘爱力在工作报告中提出,中国邮政要充分认识新技术、新业态、新模式带来的新挑战,充分认识企业在发展中存在的风险和问题,在新形势下担当起行业“国家队”的责任。

在余联兵看来,零担巨头入局大包裹市场“抢食”将成为必然。为了更具竞争性,大件快递业务也要实现承诺达。2018年3月,余联兵决定对大包裹进行再次精准聚焦,优速推出了“330限时达”大包裹时效产品。

他提出的“十个坚持”,亦明确了“坚持质量第一、效益优先”“坚持改革创新,打造发展新动能”“坚持以开放合作、协同发展构建竞争新优势”等内容。

对于330,余联兵曾打比方说:“好比烧一锅红烧肉,浓油赤酱固然重要,但‘大火改小火’这个环节却总少不掉,330产品的推出就是这个‘改小火’的环节。优速要想成功,就必须用‘一米宽,一千米深’的打井精神去夺取大包裹市场份额。”

凝聚“战斗力”

经过数年的市场实践,优速证明了自己:大包裹,用优速,优速成为了“大包裹快递专家”。而余联兵的目标远不止于此,按照他的构想,“未来,优速要成长为最好的大包裹快递公司。”

观察近年来各家快递企业的网络大会,不难发现,对优秀快递网点、优秀快递员进行表彰,已经成为“规定动作”。

余联兵还有一个小目标,“希望在‘顺丰系’和‘通达系’之后,还能有一个‘优速系’。”

来自韵达官网的信息显示,在今年的网络大会上,韵达表彰了在2018年表现突出的团队和个人,颁发了最佳运营奖、最佳服务质量奖、最佳货量奖、优秀网点奖、最佳开拓奖、最佳大客户网点奖等奖项;此外,还为来自全网的19名快递员颁发了白金五星快递服务奖,以表彰他们在过去的一年中“以客户为中心”、坚持优质服务、为提升客户体验和韵达品牌形象作出的努力。

不打价格战,等待春天来临

重奖优秀网点和优秀快递员只是外在形式,核心的出发点是凝聚共识、激发斗志,增强企业的战斗力。这也是企业文化建设的重要内容。

如今,随着快递快运化和快运快递化,多家物流快递公司纷纷推出和大包裹市场定位相近或类似的产品,国家邮政局也多次表示快递企业可以向大包裹市场拓展业务。这也意味着,优速面对的市场竞争环境会越来越激烈。

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