收发快递,风险不可不知
分类:运输物流

随着网络购物的普及,快递业的问题日益凸显,快递纠纷也呈上扬趋势。今年5月1日,我国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式施行,其中涉及快件延误、丢失、损毁的赔偿、贵重物品的保价及用户个人信息保护等问题。近日,朝阳法院结合具体案例对快递收发过程中可能涉及的法律纠纷进行风险提示。

近年来,网购成了全民时代的新主流,电商爆炸式的增长拉动了海量的快递需求。快递方式为我们的生活带来便利,可是有时候也会遇到不顺心的事情。这不,李先生的快递未保价,被物流丢失了,最终诉至法院。近日,天心区法院审理了这起案子。

货物被遗失

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快递公司判赔原价

几经波折 确认快递丢失

甲公司委托乙物流公司承运货物,乙公司派快递员上门收件。该快件未保价且快递单正面印有“贵重物品、手机、MP3、电脑必须亲手交接并保价,否则如有遗失不承担责任”的提示,该段文字的字体并未显著区别于其他内容。

2018 年 1 月 7 日,李华在淘宝网购得外套一件,1 月 10 日收到货物,因货物质量原因,李华于当天申请退货并办理退货。

后因快件未能送达收件人,甲公司主张该公司快递员侵占货品并变卖后逃走,乙公司应承担赔偿责任。乙公司则辩称,快递员下落不明,已做报警处理。

李华委托圆通速递邮寄退货(运单号:D0009***2787),收件地址为浙江省杭州市江干区 ** 家园 7 幢一单元 403 号,收件人为许军。

法院认为,快递员收取货物的行为属于“执行工作任务”的职务行为,其私自侵占是因乙公司管理不善导致,故用人单位应承担赔偿责任。

退货于 1 月 13 日到达目的地,但圆通速递网点一直未予派送。随后几天,李华一直同当地配送员联系,但电话无人接听,李华无奈投诉到圆通速递总公司。

快递单免责条款是乙公司单方面拟定的格式条款,且该条款排除了客户的主要权利。此外,乙公司无证据证明其已采取合理的方式提请用户注意相关责任条款,故应认定无效。最终,法院判决乙公司按交付时货物到达地的市场价格予以赔偿。

圆通速递先回复称其一直在联系当地,后又回复称货物已派送但没有录入系统等,直到 1 月 22 日左右,圆通速递回复确定快递包裹丢失。

法官提示:快递公司应履行安全送达货物的义务。《合同法》第三百一十一条规定:承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。《侵权责任法》规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。

协商未果 提起民事诉讼

所以,邮寄快递时,应仔细阅读快递单上的相关条款,不同的快递公司对快件遗失、损坏的条款内容不尽相同,对于明显不公平的条款应及时与快递公司沟通,必要时选择其他快递公司。

李华多次与圆通速递沟通,圆通速递以李华的快递没有保价为由,坚持最多赔偿 300 元。协商未果后,李华向长沙市天心区人民法院提起诉讼。

快递员撞人

李华诉请:判令被告圆通速递赔付原告经济损失 789 元,快递费 15 元。

快递公司担责赔偿

圆通速递辩称,1. 原告将物品交给长沙市天心区的圆通快递网点寄送,故该网点是承运人,原告与该网点构成运输合同关系,与被告无关;2. 快递单正反面均对快递的赔偿有约定,即未保价的物品最多只能按每件快递 300 元赔偿,原告所寄物品未保价,故应按约定赔偿。

金沙城娱乐中心手机版,快递员孔某无证驾驶三轮车在送货途中,逆行与行人李某发生碰撞,后李某经抢救无效死亡。经交警认定,孔某担全责。事发后,孔某赔偿李某家属两万余元。此后,李某的家人将孔某所在快递公司诉至法院,索赔医疗费和死亡赔偿金等。而快递公司以其未与孔某签订劳动合同为由拒绝承担赔偿责任。

审理查明 判决全额赔偿

法院经审理认为,孔某是在执行工作任务时发生的交通事故,应由用工单位承担侵权赔偿责任,故判决快递公司赔偿李某亲属各项费用共计43万余元。

天心区法院经审理查明,该快递单左下角印刷有 " 本人已阅读并充分理解接受《国内快递服务协议》!本人确认所交寄的物品价值不超过人民币 3 万元。未保人快件丢失、损毁或短少,物品类赔偿限额为人民币 300 元/票、文件类赔偿限额为 100 元/票(如另有约定的,快递费双方协商);保价快件按被保价金额赔偿。贵重物品选择保价。" 等字样,但原告李华未在该字样下方的寄件人签名处签名。原告李华当庭陈述称该快递单为快递员代填,快递员并未指出保价条款,亦未询问其是否保价。

法官提示:由于快递员流动性大、个别快递公司管理不规范等原因,目前,快递行业内仍然存在不签订劳动合同的情况。发生纠纷时,快递公司往往以未签订劳动合同,不具有劳动关系为由推脱责任。而在审判实践中,应考虑快递员与快递公司之间是否存在严格的管理和支配关系,认定双方是否具有从属关系。快递员在快递公司的管理和支配下劳动,统一车辆标识和统一工装,快递公司应当承担快递员在执行工作任务时导致的侵权责任。

天心法院审理认为:

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