“丹鸟”推出,一石激起千层浪
分类:运输物流

时效产品和重量产品,是网络型物流公司常见的两种产品体系。根据时效承诺和单票重量,又在这两种体系下细分出更多的具体产品。

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前段时间广受关注的大件快递产品,就是重量产品体系内的细分产品。而各个企业推出的「准时达」「承诺达」「限时达」(以下统称为「准时达」类产品),则是时效产品体系内细分产品的代表。

隔日达、次日达、当日达、小时达、分钟达等等,时效不断突破物流送达的时间界限,末端配送服务不断提升客户的消费体验。

「准时达」类产品,从字面意思来简单理解,即在规定时间内承诺准时送达,此类产品提供的是一种稳定性的时效服务。

近日,丹鸟露出“水面”。丹鸟是由菜鸟联合多家落地配公司共同推出的全新服务品牌,专注于提供区域性、本地化配送服务。其提供的快递产品主要集中在时效产品上,一共三大类:当日达、次日达和隔日达。

今天想带大家一起看一下,市场上都有哪些企业推出「准时达」类产品?他们推出此类产品背后的原因是什么?稳定性的时效服务,在具体物流环节中是怎样运营的?

时效产品扎堆涌起

1、「准时达」的主要参与者们

随着消费者个性化需求逐渐增多,其对末端配送的要求也日益严苛。据艾媒咨询发布的《2017年中国即时物流行业研究报告》预测,2017-2019年国内即时物流行业订单分别会达到89.2亿单、124亿单、159.2亿单,订单增速分别为59%、39%以及28.4%。同时报告还分析称,在未来新零售趋势下,即时物流的需求比重还将进一步增加。因此,在消费者需求与巨大市场诱惑力的双重效应下,末端配送的准时性自然成了各大物流企业争夺的新战场。

顺丰作为网络型快递公司中时效领先的佼佼者,是最早提出「准时达」类产品的企业。

电商物流领域:

2015年7月份,顺丰针对电商商家推出具有时效性的服务产品:顺丰当日达、一日达。「当日达」即凡在当日上午11:00前下的有效订单,当天就可以送达消费者手中;「一日达」即消费者在晚上20:00之前下的订单,第二天即可收到。

菜鸟早在2015年便联手六大快递企业推出了物流时效服务产品“橙诺达”,根据不同线路,推出次日达和隔日达两种时效服务;2018年6月,菜鸟联合圆通、中通、韵达等快递公司推出“橙诺达2.0”,针对电商中的服饰板块而推出的时效产品。

今年,顺丰推出了全场景同城物流配送产品:同城急送。官网显示,同城急送最快30分钟送达,3公里平均30分钟送达,5公里平均60分钟送达,10公里平均90分钟送达。「当日达」和「一日达」也已升级为顺丰即日(当日寄件,当日20:00前送达)和顺丰次晨(当日寄件,次日上午12:00前,香港住宅区次日18:00前送达)。

京东物流2016年9月推出了“京准达”服务,继而2018年1月对其进行升级,精确至1小时、30分钟达;2018年4月,京东物流再次推出“闪电送”服务;2018年7月,“京准取”服务正式上线。京东物流在送、取、配等方面不断推出时效来满足消费者需求;2019年4月,京东快递联合达达推出面向商家和个人的特瞬送同城服务,实现30分钟送达。

在顺丰推出「当日达」和「一日达」之后,菜鸟联合「三通一达」也开始布局「准时达」类产品。

苏宁物流2018年6月,升级其“准时达”时效产品,同时还推出来“大件准时达”、“准时取”、“急速取”等时效产品,不断在时效产品的细分领域进行升级,满足消费者的末端需求。

2016年3月19日,圆通、韵达宣布推出「承诺达」服务,即商家使用快递公司在特定的运行线路上发货,快递公司承诺在指定日期送达商家指定的收货地址,并在规定时间内进行签收回传信息的服务。如果超出承诺时间,将给予商家一定的赔偿。随后,3月25日,天猫向商家发布公告称,平台新增快递时效产品「当日达·菜鸟联盟」,同时,原有的「次日达」服务升级为「次日达·菜鸟联盟」,并公布了两项时效产品的服务规范。

唯品会旗下的品骏快递,2019年4月宣布全面升级个人寄件服务,在重点城市实现同城当日达和快递员一小时上门服务,此举标志着品骏快递将全面发力C端业务与其他快递企业形成正面交锋。

目前,菜鸟已联合百世、申通、天天、韵达、圆通、中通6大快递推出「承诺达」服务,向商家做出时效承诺,根据不同的线路,时效服务分为:次日达、隔日达、三日达。

快递领域:

京东作为仓配模式的代表,也是「准时达」类产品的重要参与者。目前,京东官网显示的「准时达」类产品主要有以下三种:当日达(当日11点之前取件,当日24点之前送达)、次日达(当日18点之前取件,次日24点之前送达)和隔日达(18点之前取件,隔日24点之前到达)。

顺丰作为时效方面的领先者,也早在2015年7月针对电商商家推出来顺丰当日达、一日达等具有时效的服务产品。2018年,在全场景同城物流配送方面,推出来“顺丰同城急送”服务。

此外,德邦特准快件和优速「330限时达」也属于「准时达」类产品。

圆通在2018年10月宣布成立独立品牌“承诺达特快”,采用全新的标识、仓储和配送网络,其中产品包括同城特快、即日达、次晨达等,主要面向中高端客户。

总体来说,快递企业是「准时达」类产品的主要参与者,尤其以顺丰、京东和菜鸟联盟为代表。

韵达2016年3月推出“承诺达”服务,即商家使用快递公司在特定的运行线路上发货,快递公司承诺在指定日期送达商家指定的收货地址,并在规定时间内进行签收回传信息的服务。

2、稳定性优于时效

快运领域:

随着行业的发展,物流时效,尤其是快递时效有了很大的提升。但是快递公司为何还要推出「准时达」类产品?背后的原因是什么?

德邦在2017年推出了“特准快件”产品,主要定位小件市场;2019年1月,推出大件“次日达”业务,并以广东省为试点。

第一,客户对时效的稳定性有了更高的要求。

优速2018年3月份正式上线“330限时达”服务,对单票3-30公斤的大包裹门到门快递产品作出时效承诺。

何为稳定性?从表面意思来看,物流时长要趋于稳定。如果一家物流公司的配送时效很不稳定,有时很快,有时又很慢,客户体验必然不好。对于卖家来说,他们需要把商品快递给消费者,如果无法把握前端物流的大致时间,就没办法掌控好整体时效。

壹米滴答2019年在时效方面发力,3月上线两款时效产品“次晨达”及“次日达”;4月上线一款定位于单车单票的服务产品“专车直送”。专车直送由目的分拨派送部单车单票将货物送到客户处,跳过网点派送环节以提升配送时效。

一位不愿透露姓名的前顺丰高管曾表示,「时效并不是客户选择快递最主要的原因,性价比才是。」举例来说,顺丰时效很快,但是同样价格也比较高。多数情况下,客户未必需要最快的时效,而是在时效稳定有保障的前提下,选择一个相对低的价格。

即时配送领域:

这里的价格,指的是在保证稳定性时效的整体服务价格,性价比越高就越有竞争力,并不代表着一味低价,也并不意味着最快。所以说,稳定性比时效更重要。稳定性的背后,代表着物流各方对时效的预期是稳定而且一致的。

UU跑腿是在众包理念下搭建的智能信息管理平台,旨在利用闲散社会资源解决同城急需的送达需求,专注于同城即时快递,为用户提供7x24小时服务。

第二,快递行业竞争日趋激烈,渐趋专业化。

点我达致力于末端即时物流服务,以众包共享模式为用户提供直接从门到门的物品送达服务。2018年8月,与阿里健康合作,在杭州上线24小时在线买药30分钟送药上门服务。

有业内人士表示,随着人力、物力成本的提升,物流行业已经不能再用打价格战的方式争取客户了。关键的是提升服务质量,企业如何用更好的服务来赢取客户。

闪送是为用户提供专人直送,限时送达的同城递送服务。

推出「限时达」类产品,满足客户对于稳定性时效的需求,是物流企业尤其是快递企业增强市场竞争能力的重要一环。正如菜鸟联盟「承诺达」产品介绍中所说的,「承诺达」产品的服务宗旨是共同为买家提供有时效保障的物流体验,增强买家对卖家店铺的购物信心。通过揽收、中转、派送3个环节体系优化,增加揽收频次,提高中转效率,提高末端配送能力,让快递服务从不确定性向确定性转变,提升快递服务能力。

外卖领域:

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