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当天下午,平安查勘员孙占吉接到外地客户武先生的报案。得知客户的车辆已被当地交警队扣留,孙占吉第一时间赶到交警队安抚客户情绪,积极协助处理事故,认真的询问具体情况并拍照。 事故处理结束后,天色已晚,气温寒冷,天空还飘着雪。孙占吉主动询问客户去哪里,可以把他送过去。但因车主是外地人,且车上就他一人,对当地情况不熟悉也不知道去哪里。孙占吉就载着客户找到宾馆,帮他安顿好食宿。武先生非常的感激,握着他的手一个劲的道谢。临走前,孙占吉还嘱托客户后续有什么问题可以随时打电话联系。客户再三道谢,并竖起了大拇指对他的服务点赞!冬季的夜晚让人身体寒冷、意外的事故让客户的心中慌乱,但平安查勘员主动热情周到的服务让客户感受到了温暖,得到安慰。 平安产险倡导“极速、极爽、极暖”的理赔服务要求,平安人以实际行动、真诚的服务和耐心的解释换来客户的理解和更多的支持!平安的查勘员不管白天黑夜,不管严寒酷暑,他们都会出现在事故的第一现场;只要一个电话,他们会第一时间赶来。平安产险青岛分公司供稿。

在伤者被送往医院救治后,查勘员第一时间赶赴医院了解受伤人员情况,并主动询问医治费用是否足够。考虑到客户自行垫付费用,为提升客户服务体验,响应公司“极暖、极爽、极速”号召,尽快让客户得到赔偿款,平安产险濮阳中支理赔员多次到医院进行回访协调事故的处理。经与客户及伤者多次沟通,三方达成调解意见。

金沙城娱乐中心手机版,在客户提交材料后,平安产险濮阳中支当天便进行了赔付。查勘员的及时指导,耐心的事故的床旁调解服务,获得了客户不绝的赞许。客户表示,这样的极速理赔服务,才是真正的为客户着想的服务。并在理赔第二天驱车前往平安产险濮阳中支赠送锦旗,以表感谢。

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