平安产险淄博中支:暖心服务获客户点赞 - 公司
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近日一天早上5点多,天还未亮,值大夜班的平安产险淄博中支查勘员宋明楠还坚持在工作岗位,此时接到客户报案,刘先生在菜市场发生碰撞。 宋明楠赶到现场,询问得知,刘先生当天家中有聚餐,一早出来到批发市场采购,没想到出了事故。宋明楠快速的处理完现场,三者车因受损严重无法行驶,宋明楠协助叫了拖车,并陪同标的客户将车辆送到合作修理厂,此时天虽蒙蒙亮,但打车也非常不方便,宋明楠主动送客户回家,带着客户买的一车菜安全的将客户送回家中。 刘先生非常感谢,对平安的及时查勘现场及理赔工作非常满意,对平安工作人员的负责认真,热情相助表示感动。 宋明楠说道:“查勘工作虽然辛苦但有成就感,每次看到经过我们的努力,客户转危为安,看到客户满意的笑容和对平安的信任,我们都无比自豪和欣慰。”平安产险青岛分公司供稿。

2月22日凌晨,正在值夜班的平安产险淄博中支查勘员于林林接到了客户报案。事故地点位于郊区,国道偏远位置,于林林快速赶到了现场。经过查勘,车辆碰撞路边石块,导致油箱损坏无法行驶。 于林林了解到车主刘先生原本是从博山要送孩子到张店去火车站,结果不慎出险。现场查勘完毕,于林林看到客户一直着急地在叫车,然而凌晨的时间段路上依稀可见只有零星的几辆车,国道偏远也没有出租车的身影。于林林主动提出由他来送孩子去火车站,火车已经来不及再耽搁。简单交代了刘先生事故拖车及后续理赔事宜后,于林林风驰电掣般奔向火车站,并安全的将孩子送到火车站进站口。 送达孩子,一段紧张忙碌过后,于林林联系到刘先生,咨询确认孩子是否进站,拖车是否已经联系确认。刘先生表示非常感激,确认孩子上车后,给了回复并对平安服务连声道谢。平安产险青岛分公司供稿

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