平安产险临沂中支:温暖服务 平安相伴 - 公司动
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金沙城娱乐中心手机版,下班高峰期,平安查勘员许士波接到客户柴先生的报案,了解到柴先生驾驶爱车在路口发生交通事故,由于柴先生第一次面对事故现场并无处理类似纠纷的经验,再加上对方坚持是柴先生负首要责任,要求赔偿,但柴先生觉得自己虽然负有一定责任,可是对方也并不全然无辜,场面陷入混乱,僵持无果。 查勘员许士波在接到报案电话后迅速赶到现场,拍照取证之后,又从车辆行驶痕迹及碰撞角度对事故责任作出了判断。面对专业分析,对方车主不得不承认了自己的过失。许士波积极对双方赔付方式进行了现场调解,采取互碰自赔的处理方式,完美细致地解决了双方纠纷,充分维护了客户切身利益,真正做到忧客户之所忧,急客户之所急。 事故处理结束后,许士波叮嘱柴先生后续有什么问题可以随时电话联系。客户再三道谢,并在事后打来表扬电话对许士波表示肯定。 能得到客户的肯定是对平安理赔人员最好的鼓励,这个寒冬,平安在您身边。平安产险青岛分公司供稿。

12月3日夜半时分,寒雨打窗,临沂查勘员岳晓龙接到客户马女士的报案电话,得知马女士在陌生路段与别人发生了交通事故,处于孤立无缘的状态,岳晓龙立刻赶赴事故现场,积极安抚客户情绪,迅速查勘现场。 在核实完碰撞现场后,查勘员岳晓龙根据现场事故情况给出了合理的责任划分,马女士负次要责任。马女士对于岳晓龙的帮助非常感激,说自己在临沂人生地不熟,又在这样的恶劣天气里发生了交通事故,在手足无措的情况下得到平安的帮助,感觉非常温暖,感谢平安提供的理赔服务及热心帮助。 事故处理结束后,客户马女士对岳晓龙的现场处理结果及专业服务水平非常满意,特意打来表扬电话对岳晓龙进行感谢。这个电话不仅仅是对平安查勘员服务水平及专业能力的肯定,更是对平安始终坚持“极速、极爽、极暖”理赔服务理念的肯定,是对平安最好的鼓励。 平安查勘员无论白天黑夜,不顾天气恶劣,只要一个电话,他们就会第一时间到达客户的身边。风里来雨里去,只要客户需要,平安理赔就在您的身边。平安产险青岛分公司供稿

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